退貨和退款
不能退款
所有銷售都是最終的，我們不提供任何退款保證。您承認並同意，在任何情況下您都無權獲得任何購買的退款。
有缺陷或錯誤的商品
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。
商品開箱即有重大缺陷（例如，產品破損、缺少零件等），或者您收到了錯誤的商品，我們將很樂意換貨。請在交貨之日起 48 小時內透過 service@dwcwatches.com 聯絡客戶服務部，我們將酌情立即向您發送替換品或在您退回損壞或有缺陷的產品後向您全額退款。因顧客濫用或疏忽而損壞的物品將不被接受。退款只能退回到原來的付款方式。您無需為更換物品支付任何額外的運費。
商品未收到
如果您未透過郵件收到您的物品，我們將很樂意與您和運輸公司合作，以協助盡快解決問題。請注意，可能需要客戶書面確認，以協助加快向運輸公司提出索賠。所提供的任何資訊都可能用於我們與運輸公司、保險公司和相應執法機構的內部調查。
例外/台灣（中華民國）7 天冷靜期
儘管如此，若商品運往台灣地區，根據消費者權益法規定，消費者有權享有自商品到達次日起7天的冷靜期（以收到日期為準）。如果第七天是假期，則結束日期為第二天。
7 天冷靜期後，任何物品均不可退貨。
退貨後您將不再享有任何折扣或其他優惠活動。我們保留按照購買時每件產品的價格結算貨款並從退款金額中扣除相應差價的權利。
如需退貨，請保持產品及包裝完好。 為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到的商品保持相同（原始）狀態，未損壞、未磨損或未使用過，帶有標籤、相關文件、禮品、採用原始內部和外部包裝以及任何其他商品與該項目。您還需要收據或購買證明。包含多件商品的套裝盒只能整體退款，包括所有原始商品。
除新品缺陷外，因佩戴而造成手錶各部件（包括機芯、玻璃、錶帶、錶冠、錶圈、螺絲和任何其他物理部件）的外部損壞將影響您的退貨權利。若產品外包裝盒被故意刮傷或損壞，不接受退貨要求，或以包裝盒價格賠償。
如果是部分退貨，計算退款金額時將考慮您已使用或預訂的產品的市場價格。否則，您返回的權利將受到影響。
由於各品牌的顯示器和解析度不同，網站上的圖片顏色會略有不同。請以實際產品顏色為準。
若要開始退貨，您可以透過 service@dwcwatches.com 聯絡我們並註明退貨原因。請注意，退貨需要寄至以下地址：
真敏捷顧問集團有限公司
金州街28號12樓
台灣台北市 10461
收件人：DWC ETERNITY 客戶服務
請注意，未經客戶服務團隊事先要求退貨或事先批准而退回給我們的物品將不被接受，物品將被退回且不予退款。請將要退回的商品小心地包裝在原始運送容器中。請務必將此表格放入框中。請確保遮蓋或移除原始運輸標籤，以避免與運輸公司產生任何混淆。
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並且您將在 14 個工作天內透過原始付款方式自動退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。如果自從我們批准您的退貨以來已經過去了超過 15 個工作日，請透過 service@dwcwatches.com 與我們聯繫。
如果您想在出貨前取消訂單，請透過 service@dwcwatches.com 與我們聯絡並提供您的訂單編號。訂單中的所有商品都將被取消。不接受個別商品的部分取消。
例外/ 歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內（以收貨日期為準）取消或退貨您的訂單，無論出於何種原因且無正當理由。
退貨後您將不再享有任何折扣或其他優惠活動。我們保留按照購買時每件產品的價格結算貨款並從退款金額中扣除相應差價的權利。
如需退貨，請保持產品及包裝完好。為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到的商品保持相同（原始）狀態，未損壞、未磨損或未使用過，帶有標籤、相關文件、禮品、採用原始內部和外部包裝以及任何其他商品與該項目。您還需要收據或購買證明。包含多件商品的套裝盒只能整體退款，包括所有原始商品。
除新品缺陷外，因佩戴而造成手錶各部件（包括機芯、玻璃、錶帶、錶冠、錶圈、螺絲和任何其他物理部件）的外部損壞將影響您的退貨權利。若產品外包裝盒被故意刮傷或損壞，不接受退貨要求，或以包裝盒價格賠償。
如果是部分退貨，計算退款金額時將考慮您已使用或預訂的產品的市場價格。否則，您返回的權利將受到影響。
由於各品牌的顯示器和解析度不同，網站上的圖片顏色會略有不同。請以實際產品顏色為準。
若要開始退貨，您可以透過 service@dwcwatches.com 聯絡我們並註明退貨原因。請注意，退貨需要寄至以下地址：
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金州街28號12樓
台灣台北市 10461
收件人：DWC ETERNITY 客戶服務
請注意，未經客戶服務團隊事先要求退貨或事先批准而退回給我們的物品將不被接受，物品將被退回且不予退款。請將要退回的商品小心地包裝在原始運送容器中。請務必將此表格放入框中。請確保遮蓋或移除原始運輸標籤，以避免與運輸公司產生任何混淆。
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並且您將在 14 個工作天內透過原始付款方式自動退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。如果自從我們批准您的退貨以來已經過去了超過 15 個工作日，請透過 service@dwcwatches.com 與我們聯繫。
如果您想在出貨前取消訂單，請透過 service@dwcwatches.com 與我們聯絡並提供您的訂單編號。訂單中的所有商品都將被取消。不接受個別商品的部分取消。
例外/其他設有冷靜期的國家或地區
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟和台灣以外的國家或地區，且其消費者權利立法和實踐中存在冷靜期，您有權取消或退貨您的訂單根據當地消費者權利立法和慣例，出於任何原因且無正當理由。請向我們提供您所在國家或地區的全名，我們將進一步調查並協助您處理取消或退貨訂單的請求。
退貨後您將不再享有任何折扣或其他優惠活動。我們保留按照購買時每件產品的價格結算貨款並從退款金額中扣除相應差價的權利。
如需退貨，請保持產品及包裝完好。為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到的商品保持相同（原始）狀態，未損壞、未磨損或未使用過，帶有標籤、相關文件、禮品、採用原始內部和外部包裝以及任何其他商品與該項目。您還需要收據或購買證明。包含多件商品的套裝盒只能整體退款，包括所有原始商品。
除新品缺陷外，因佩戴而造成手錶各部件（包括機芯、玻璃、錶帶、錶冠、錶圈、螺絲和任何其他物理部件）的外部損壞將影響您的退貨權利。若產品外包裝盒被故意刮傷或損壞，不接受退貨要求，或以包裝盒價格賠償。
如果是部分退貨，計算退款金額時將考慮您已使用或預訂的產品的市場價格。否則，您返回的權利將受到影響。
由於各品牌的顯示器和解析度不同，網站上的圖片顏色會略有不同。請以實際產品顏色為準。
若要開始退貨，您可以透過 service@dwcwatches.com 聯絡我們並註明退貨原因。請注意，退貨需要寄至以下地址：
真敏捷顧問集團有限公司
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收件人：DWC ETERNITY 客戶服務
請注意，未經客戶服務團隊事先要求退貨或事先批准而退回給我們的物品將不被接受，物品將被退回且不予退款。請將要退回的商品小心地包裝在原始運送容器中。請務必將此表格放入框中。請確保遮蓋或移除原始運輸標籤，以避免與運輸公司產生任何混淆。
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並且您將在 14 個工作天內透過原始付款方式自動退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。如果自從我們批准您的退貨以來已經過去了超過 15 個工作日，請透過 service@dwcwatches.com 與我們聯繫。
如果您想在出貨前取消訂單，請透過 service@dwcwatches.com 與我們聯絡並提供您的訂單編號。訂單中的所有商品都將被取消。不接受個別商品的部分取消。